EnglishVă mulțumim pentru cumpărăturile efectuate pe Fabbrics.com. Dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege drepturile și obligațiile dumneavoastră privind retururile și rambursările.
1. Retururi
1.1 Perioada de Retur
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a iniția un retur, indiferent de motiv. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și în aceeași stare în care l-ați primit.
1.2 Produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate din motive igienice sau deoarece sunt realizate la comandă:
Material textil tăiat sau comandat personalizat (dacă metrajul a fost tăiat special pentru comanda dumneavoastră).
Produse aflate la reducere sau achiziționate prin promoții.
1.3 Cum să inițiați un Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți la info@fabbrics.com sau să ne sunați la +40732402797 în termenul de 14 zile. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și motivul returului. Vă vom ghida în procesul de retur și vă vom furniza adresa de returnare.
1.4 Costurile de Transport pentru Retur
Clientul este responsabil pentru costul transportului de retur, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (de exemplu, ați primit un produs greșit sau defect).
Recomandăm utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire (trackable), deoarece nu putem garanta primirea produsului returnat.
2. Rambursări
2.1 Verificare și Procesare
După ce primim produsul returnat, acesta va fi inspectat, iar dumneavoastră veți fi notificat cu privire la statusul rambursării. Dacă returul este aprobat, vom iniția rambursarea către metoda originală de plată.
2.2 Termenul Rambursării
Vă puteți aștepta să primiți rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare de la acceptarea returului. Durata exactă depinde de politicile procesatorului dumneavoastră de plăți. Vă rugăm să rețineți că costurile de livrare nu sunt rambursabile.
2.3 Rambursări Întârziate sau Lipsă
Dacă nu ați primit rambursarea după 14 zile lucrătoare, vă rugăm să:
Verificați din nou contul bancar.
Contactați compania emitentă a cardului dumneavoastră de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Dacă încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@fabbrics.com.
3. Schimburi
Înlocuim produsele doar dacă acestea sunt defecte sau deteriorate la momentul primirii. Dacă aveți nevoie de un schimb din acest motiv, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos, iar noi vă vom furniza instrucțiuni suplimentare.
4. Produse Deteriorate sau Defecte
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat la info@fabbrics.com, furnizând numărul comenzii și fotografii ale produsului deteriorat/defect. Vom evalua situația și vom organiza o înlocuire sau o rambursare.
5. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre Politica noastră de Retururi și Rambursări, vă rugăm să ne contactați:
Email: info@fabbrics.com
Telefon: +40732402797
Adresă: Moara Domneasca Nr.8 corp v6, Complex Victoria Business Park, Afumati/Ilfov, Romania
